在线客服系统要如何选择？如何避免踩坑？
要注意性价比和在线客服系统自身的功能，比如我们用的合从客服系统性价比非常高，功能齐全，我们当时选择它的时候也是看到很多人推荐并且亲身试用。
稳定 如果能正常的接待客户的咨询，必须要求在线客服系统稳定有效。
现在市场上的在线客服系统，基本上已经成型了，功能都是差不多的，选择的侧重点还是在于价格、操作是否简单、运行是否稳定和是不是适合自己的机构，这几个方面来挑选。
按客户类型分配：系统可以根据在语音提示部分客户所需要解决的问题，分配给对应的客服人员。以上就是几种常见的智能话务分配方案，不同的客服电话系统在分配方式和功能上会有些差异。企业可以以此作为参考。
购买在线客服系统，首先需要有一定的管理视角才能看到现有业务存在什么问题，针对存在的问题借助在线客服系统去改善提高，其次也需要知道目前企业定位，才能更好的选择在线客服系统。
对于企业来说，在线客服的应用，其本质是线上运作的流程化管理和即时的沟通以及综合的数据分析等。
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